İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti, Dentlife Medya olarak en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle sunduğumuz hizmetler kapsamında şeffaf ve adil bir iade ve değişim politikası uyguluyoruz.

1. Genel Koşullar

• Sağladığımız hizmetler dijital ve özel taleplere dayalı olduğu için iade ve değişim süreçleri hizmetin niteliğine göre değerlendirilir.
• İade ve değişim talepleri, hizmetin teslim edilmesinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir.
• İade veya değişim talebiniz değerlendirildikten sonra, uygun görülen durumlarda düzeltme, yeniden hizmet sağlama veya ücret iadesi yapılabilir.

2. İade Edilemeyen Hizmetler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim mümkün değildir:

• Hizmet tamamlanıp müşteriye teslim edildikten sonra onay verilmiş projeler
• Kişiye veya firmaya özel olarak hazırlanmış dijital içerikler ve reklam hizmetleri
• Üçüncü taraf platformlar üzerinden sağlanan reklam hizmetleri (Google Ads, Meta Reklamları vb.)
• Hediye veya kampanya kapsamında sunulan hizmetler

3. Değişim Süreci

• Hizmet teslim edildikten sonra müşteri tarafından revizyon talep edilebilir.
• Revizyon talepleri hizmetin kapsamına göre değerlendirilir ve ekstra düzenlemeler ek ücret gerektirebilir.
• Eksik veya hatalı hizmet durumunda ücretsiz düzenleme yapılacaktır.

4. İade Süreci

• Onaylanmış iade taleplerinde, ödeme 7-14 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
• Ödeme iadesi yalnızca hizmetin henüz başlamadığı veya Dentlife Medya tarafından belirlenen koşullar altında mümkün olan durumlarda yapılabilir.

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@dentlifemedya.com

Telefon & WhatsApp: 0850 346 1177

Dentlife Medya olarak en iyi hizmeti sunmak için buradayız